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開業後、スタッフが定着しない不安ありませんか？
クリニックを新たに開院するとなると、
設備や内装、医療機器などに目が行きがちですが、
実際に運営を支えてくれるのは「人」＝スタッフですよね。
あなたもきっと、準備を重ねながら
「せっかく採用した人がすぐ辞めたらどうしよう」
「職場の雰囲気が悪くなったら患者にも影響が出るかも」
と感じたことがあるのではないでしょうか？
特に新しくクリニックを立ち上げたばかりの時期は、
少人数での運営になることも多く、1人が辞める影響はとても大きいです。
だからこそ、“辞めない人材を育てられるクリニック”であることが重要です。
今回は、そうした不安を抱えるあなたに向けて、
スタッフの定着率が高いクリニックに共通する「院長の考え方」について、
わかりやすくお話しします。
院長の“姿勢”が空気をつくる
新規開院のタイミングでは、職場の文化やルールはまだ曖昧です。
そんな中で、スタッフの心のよりどころになるのが「院長の言動」です。
たとえば、スタッフのミスに対して
「なぜできなかったのか」と責めるような対応をすれば、
萎縮してしまい、職場の空気はどんよりします。
逆に、「大丈夫、次はこうしてみよう」と伝えることで、
安心して仕事に取り組める雰囲気が生まれます。
実際にスタッフが長く働いているクリニックでは、
院長が“威厳あるリーダー”というより、
“背中を預けられる味方”として存在していることが多いんです。
評価よりも、まず“信頼”を育てる
新規開院時は評価制度が整っていないことも少なくありません。
でも、だからこそスタッフとの信頼関係が何より大切になります。
開業直後のスタッフにとっては、
「このクリニックで働き続けていいのか」を見極める期間でもあります。
そこで信頼される院長であるかどうかが、離職率を左右するんです。
たとえば次のような関わり方を、意識してみてください。
- 業務以外の頑張りにも感謝を伝える
- 忙しい時でも話を聞く時間をつくる
- 体調や家庭事情などにも気遣いの言葉をかける
- アイデアを頭ごなしに否定しない
こうした小さな積み重ねが、
「ここで働きたい」と思ってもらえる関係性を築いていきます。
理念や想いを“共有”できていますか？
実は、新しくクリニックを開く際に意外と見落とされがちなのが、
「なぜ開業したのか」「どんな場所にしたいのか」といった、
あなた自身の価値観やビジョンを言語化することです。
スタッフからすると、
単なる“職場”ではなく“誰と働くか”がモチベーションになります。
開業の想いや理想の診療スタイルをしっかり伝えることで、
スタッフもそのビジョンの一員として行動してくれるようになります。
おすすめなのは、次のような方法です。
- スタッフ面談や朝礼で理念を話す機会をつくる
- 採用段階で「どんな人と働きたいか」を求人票に明記する
- 日常の中で価値観に触れるような言葉を使う
「自分たちは、こういう想いで動いているんだ」と共有できる職場は、
自然と結束力が高まります。
スタッフが“辞めたくなくなる”職場をつくる
「辞めさせない」工夫ばかりに注力しても、
スタッフの本音に寄り添えなければ、いずれ不満は噴き出します。
でも、「ここで働きたい」と心から思える環境であれば、
待遇や制度に多少の課題があっても、人は意外と長く続けてくれます。
たとえば、こんな職場をイメージしてみてください。
- 意見や提案を気軽に言える風通しのよさ
- 自分の役割や存在が、ちゃんと認められている実感
- 経験が浅くても、成長を見守ってくれる教育体制
- 外部研修や勉強の機会を応援してくれる雰囲気
- 「やってみよう」を応援する、挑戦に前向きな文化
こうした環境では、スタッフは「もっと学びたい」「成長したい」
という気持ちを持ちながら働き続けることができます。
院長であるあなたが、教育や育成に前向きであることを
日々の姿勢から感じてもらえるだけでも、職場の空気は変わります。
つまり、辞めさせない仕組みを整える前に、
“辞めたくなくなる魅力”を自然と備えた職場をつくることが大切なんです。
まとめ：クリニック経営は“人”から始まる
新規で開院するタイミングは、組織の空気づくりにおいて最も大切な時期です。
だからこそ、スタート段階で「どんな院長でいたいか」を明確にすることが、
長く愛されるクリニックづくりにつながります。
あなたの考え方や姿勢次第で、
スタッフは安心し、成長し、頼れる存在になっていきます。
そしてその積み重ねこそが、患者さんに選ばれ続ける理由になっていくはずです。
開業準備が整いつつある今こそ、
“人が辞めないクリニックづくり”に一歩踏み出してみてください。
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